Domande e Risposte
 
Cosa mi offre la Carta di credito Nectar ?
Punti, punti e ancora punti. Con la Carta di credito Nectar la tua raccolta decolla. Inoltre, al primo utilizzo subito per te 600 punti bonus Nectar.
Perché devo scegliere la Carta di credito Nectar tra le tante presenti sul mercato?
Ci sono tanti motivi per scegliere la carta di credito Nectar:

  • libertà di scelta della modalità di pagamento desiderata (fine mese o rateale)
  • nessuna commissione sul rifornimento carburante e pedaggio autostradale
  • massima sicurezza della tecnologia chip
  • possibilità, se lo si desidera, di usufruire di una polizza assicurativa a garanzia
  • estratto conto on line
…ma soprattutto possibilità di accumulare punti Nectar più velocemente!!!
E’ vero che posso collezionare punti solo presso i partner Nectar?
No! Oltre ai punti raccolti con la carta fedeltà Nectar presso i partner, utilizzando la tua Carta di credito Nectar presso qualsiasi convenzionato MasterCard guadagni punti.
Posso usare la Carta di credito Nectar e guadagnare punti ovunque?
Si! Puoi pagare con la tua Carta di credito Nectar presso un qualsiasi esercizio convenzionato MasterCard (oltre 32 milioni in tutto il mondo). Ovunque la utilizzi guadagni punti: 1 (uno) punto per ogni euro speso, con l’esclusione di:

a. specifici finanziamenti eventualmente erogati all’interno della linea di credito concessa;
b. prelievi di contanti presso gli sportelli automatici abilitati (ATM);
c. acquisti di travelers cheques, metalli preziosi, valuta, cash advance, materiale promozionale effettuati all’interno di istituti finanziari;
d. acquisti di travelers cheques, metalli preziosi, valuta, cash advance effettuati al di fuori degli istituti finanziari;
e. servizi money transfer;
f. utilizzi presso esercenti operanti nel settore giochi d’azzardo (a titolo esemplificativo casinò, slot machine, lotterie, scommesse);
g. costi relativi all’apertura della linea di credito (quali ad esempio canone annuale, eventuali interessi, imposta di bollo, commissioni e spese proprie della carta, anche per ritardato pagamento)
h. trasferimenti di saldi da una carta ad altra;
i. trasferimento della linea di credito in tutto o in parte sul proprio conto corrente bancario/bancoposta, con rimborso di rate fisse mensili comprensive di interessi calcolati sulla base del tasso pattuito (servizio cd. “Soldi in conto”).

Eventuali storni degli addebiti di spese, per qualsiasi motivo effettuati, comporteranno lo storno dei relativi punti. In caso di mancato o ritardato pagamento Oney SpA si riserva la facoltà di non rilasciare o stornare i punti cumulati.
Come posso sapere quanti punti ho guadagnato con la Carta di credito Nectar?
Ogni mese ti sarà comunicato con l’estratto conto quanti punti hai accumulato nel mese di riferimento.
Quando mi vengono accreditati i punti Nectar raccolti con Carta di credito Nectar?
I punti vengono resi disponibili in un’unica soluzione il mese successivo alla registrazione degli acquisti. Ogni mese nel tuo estratto conto ti sarà comunicato quanti punti hai accumulato nel mese di riferimento.
C’è un limite ai punti che posso accumulare con la Carta di credito Nectar?
No, l’unico limite è la disponibilità della tua carta di credito Nectar.
Cosa devo fare se penso che i punti evidenziati con l’estratto conto non sono corretti?
Segnala il problema al Centro Relazioni Clienti al numero 848. 390.404, inviando una mail a info@oney.it o un fax allo 02 30370020
Come posso richiedere la Carta di credito Nectar?
A partire dal 1° marzo potrai richiedere la carta di credito Nectar compilando la richiesta on line o telefonando al Centro Relazioni Clienti 848 390. 404
Posso abbinare una carta aggiuntiva di Nectar ad una Carta di credito Nectar?
Sì, qualsiasi carta, principale o aggiuntiva, può essere abbinata ad una Carta di credito Nectar.
Ho perso la mia carta fedeltà Nectar, devo comunicarlo anche a Oney?
No, sarà direttamente Nectar a comunicare il numero della nuova carta nectar ad Oney.
Come si attiva la Carta di credito Nectar?
La Carta di credito Nectar viene emessa da Oney Spa ed è spedita via posta direttamente a casa tua, disattivata per motivi di sicurezza. Per attivarla chiama il Numero Verde 800-12.90.30 dal Lunedì al Venerdì dalle 08.30 alle 19.30 e il Sabato dalle 08.30 alle 13.30.
In pochi giorni riceverai a casa il tuo codice segreto personale P.I.N. con il quale potrai iniziare ad utilizzare la tua Carta.
Cos'è il P.I.N. e a cosa serve?
Il P.I.N. (Personal Identification Number) è un codice segreto personale che riceverai in busta chiusa qualche giorno dopo aver attivato la tua Carta di credito Nectar.
Il codice P.I.N. è necessario:
per autorizzare gli acquisti presso i negozi convenzionati MasterCard;
in tutto il mondo per prelevare contanti dagli sportelli ATM Bancomat convenzionati
Cosa si deve fare se si dimentica o si smarrisce il P.I.N.?
Telefona o scrivi al:
Oney Spa
Centro Relazione Clienti
via Bernina 7 - 20158 MILANO
Tel. 848 390.404 - FAX 02-30 37 00 20
info@oney.it
Come si rinnova?
La tua Carta di credito Nectar è valida per tre anni (le date di decorrenza e di scadenza sono riportate sul fronte della Carta stessa). Il rinnovo della Carta avviene automaticamente: circa un mese prima della scadenza riceverai una nuova Carta di credito che dovrai attivare prima di poterla utilizzare. Una volta attivata la nuova Carta, ricordati di distruggere la Carta scaduta. Il tuo codice P.I.N. (Personal Identification Number) resterà invariato.
Cosa si deve fare in caso di smarrimento o furto della Carta?
Telefona subito alla centrale allarme blocco Carte ai seguenti numeri:
Dall'Italia: 800-82.20.56
Dall'estero: 0039 02-454.03.768
Il servizio è attivo tutti i giorni 24 ore su 24.

Dovrai comunicare nome, cognome e data di nascita del Titolare, nome della società che ha emesso la Carta (Oney Spa) e, se possibile, il numero della Carta. Dovrai inoltre fare denuncia di furto o smarrimento alle autorità giudiziarie preposte ed inviare, entro 48 ore, copia di tale denuncia con raccomandata o via fax a:
Oney Spa
Via Bernina, 7
20158 MILANO
Fax: +39 02-30 37 00 20
Cosa fare in caso di utilizzi fraudolenti o contestazioni?
Nonostante le precauzioni di cui sopra, se la Carta smarrita o rubata viene utilizzata in modo fraudolento, oppure se l'estratto conto riporta una spesa non effettuata o di importo sbagliato, devi inviare una contestazione scritta e firmata a:
Oney Spa
Centro Relazione Clienti
via Bernina, 7
20158 - MILANO
specificando il motivo della contestazione, il numero della Carta, data luogo e importo dell'acquisto ed, in caso di importo diverso, allegare copia dello scontrino P.O.S. o memoria di spesa.

Per ulteriori chiarimenti telefona o scrivi a:
Oney Spa
Centro Relazione Clienti
via Bernina, 7
20158 - MILANO
Tel. 848 390 404 - fax 02. 30 37 00 20
E-mail: info@oney.it
Cosa si deve fare per richiedere una nuova Carta perchè smagnetizzata o deteriorata?
Invia la Carta inutilizzabile a:
Oney Spa
Centro Relazione Clienti
via Bernina, 7
20158 - MILANO
specificando il motivo della richiesta della nuova Carta.
Cosa fare se si cambia indirizzo, numero di telefono, etc.?
Basta inviare comunicazione scritta a:
Oney Spa
Centro Relazione Clienti
via Bernina, 7
20158 - MILANO
Tel. 848 390 404 - fax 02. 30 37 00 20
E-mail: info@oney.it

E' sufficiente indicare nome, cognome, data di nascita e il numero della propria Carta di credito Nectar.
In alternativa puoi usufruire dell'apposita sezione direttamente nell'area riservata del sito.
Cosa si deve fare per richiedere un aumento del fido o per modificare l'importo della rata?
Puoi fare richiesta scritta al nostro Centro Relazioni Clienti:
Oney Spa
Centro Relazione Clienti
via Bernina, 7
20158 - MILANO
Per cambiare l'importo della tua attuale rata di rimborso, puoi anche utilizzare l'apposita funzionalità presente nell'area riservata del sito.
*Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. La invitiamo a verificare tutte le condizioni sul foglio informativo disponibile alla sezione "Trasparenza" su www.oney.it . Salvo approvazione Oney S.p.A. Costi accessori carta di credito Nectar: canone annuo 39€ per versione a saldo, 12€ per versione rateale; spese mensili invio estratto conto cartaceo 1€; spese incasso RID 1€; imposta di bollo 1,81€ (applicato per saldo maggiore di 77,47€); assicurazione facoltativa in caso di versione rateale 0,40% (non inclusa nel calcolo del TAEG); eventuali commissioni di prelevamento contanti (ATM): 4%;. TAN 15,00%, in caso di versione a saldo TAEG max 24,97% (per servizio "Soldi in conto"), in caso di versione rateale TAEG max 21,27% con rate pari al 4% del fido. Offerta valida fino al 30/04/2011. I punti Nectar raccolti con la carta di credito Nectar si sommano a quelli raccolti con la carta fedeltà Nectar. Concorrono all'acquisizione di punti Nectar gli acquisti effettuati con la carta di credito in tutti gli esercizi convenzionati MasterCard ad eccezione di: prelievi ATM , travelers cheques, metalli preziosi, valuta, cash advance, money transfer, giochi d'azzardo, finanziamenti, trasferimenti. I punti bonus vengono riconosciuti in un'unica soluzione al primo acquisto su cui maturano punti. Per informazioni complete sulle modalità di raccolta punti e sul funzionamento del programma fedeltà Nectar consulta il regolamento completo disponibile su www.nectar.it